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Compagnie d'électricité du Ghana

ECG Aide

Réponses rapides pour la connexion, la création de compte et l’assistance heures supplémentaires.

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Questions fréquentes

Appuyez sur une question pour voir la réponse.

Comment créer un compte ?
Ouvrez Créer un compte, choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe, puis saisissez votre ID personnel. Cet ID doit déjà figurer sur la liste des employés ECG.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Contactez le responsable RH de votre district ou l’administrateur système pour réinitialiser votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, les réinitialisations sont gérées par le personnel autorisé.
Mon ID personnel est introuvable lors de l’inscription.
Demandez aux RH de confirmer que vous figurez sur la liste principale des employés. L’inscription ne fonctionne que pour les ID déjà chargés dans le système.
Je ne peux pas créer de demandes d’heures supplémentaires.
Vérifiez qu’un superviseur vous est assigné, que la saisie est ouverte pour le cycle et que votre compte est actif. Si la saisie est verrouillée pour la paie, attendez qu’un administrateur la rouvre.
Qu’est-ce que la connexion réseau ?
La connexion réseau vous authentifie avec vos identifiants Active Directory ECG lorsque LDAP est activé.
Comment changer la langue ?
Utilisez les liens de langue en haut de cette page, ou ouvrez Paramètres de langue après connexion pour enregistrer une préférence.
What happens if an approver does not act?
Administrators can enable approval escalation on Approval Workflow. After 12, 24, 48, or 72 hours in queue the system can send a reminder, escalate to the next manager, notify HR, or notify workflow administrators. Nothing auto-escalates unless that action is turned on. On WAMP run php tools/run_approval_escalation.php on a schedule, or use Run now.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si ces réponses ne résolvent pas votre problème, contactez dans cet ordre.

  1. Responsable RH du district Création de compte, mise à jour du profil et réinitialisation du mot de passe.
  2. Votre superviseur ou chef d’équipe Circuit d’approbation et questions de processus quotidiennes.
  3. Administrateur système Accès au portail, MFA et problèmes techniques après vérification du profil par les RH.
Ticket d'assistance invité Soumettez une demande sans vous connecter. Vous obtenez un lien de suivi privé. Administration des tickets Console Admin / RH pour la file, les SLA et les catégories.

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